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Cancelaciones y devoluciones

 

Tanto para la cancelación como para la devolución de un pedido, deberás ponerte en contacto con nosotros, a través de nuestro correo info@procemur.com, dándonos toda la información necesaria:

1.   Tu número de pedido.

2.   La fecha (hora incluida) en la que has realizado el pedido.

Esta información la encontrarás en su cuenta, o en el correo enviado.

Condiciones mínimas

 

Sobre la devolución, una vez hayas recibido el pedido, si no estás satisfecho con la compra tienes 14 días para devolverlo desde la fecha en la que te fue entregado. Ten en cuenta que el producto no podrá ser usado y tiene que ser devuelto en perfectas condiciones y sin abrir todo el palet, incluyendo su caja/embalaje de origen sea cuál sea el motivo de la devolución.

 

Tendrás que cumplimentar un formulario de devolución para que podamos identificar el producto correctamente y gestionar dicha devolución eficientemente.

 

Si la devolución del producto es consecuencia de un error nuestro o de alguno de nuestros vendedores, los costes asociados a dicha devolución correrán de nuestra parte.

 

Si ejerces el derecho de desistimiento del producto y quieres devolverlo sin motivos directamente imputables a errores en el envío o posibles deficiencias causadas por el transporte, los costes de dicha devolución correrán por parte del usuario/comprador.